Soluciones de Monitoreo Experiencia del Usuario Final
El monitoreo de la “Experiencia del Usuario Final” es el sueño de todo Director de Tecnologías de Información. No es fácil de lograr, pero sí se puede y así lo demuestran decenas de proyectos de ingeniería de monitoreo que hemos implementado y están hoy en día en operación.
Por monitoreo de la “Experiencia del Usuario Final” nos referimos a contar con un robot informático que lleva a cabo toda una interacción real y exactamente igual a la que realizaría un usuario normal con un sistema informático, ya sea desde su computadora, su teléfono móvil o cualquier otro canal de interacción.
Dos ejemplos comunes son el monitoreo de:
Gridshield ha desarrollado decenas de proyectos de ingeniería de monitoreo de “Experiencia de Usuario Final.” Algunos de nuestros robots hasta logran hacer reconocimiento de voz y reconocimiento óptico de texto (“OCR”) y con base en ello tomar acciones y recolectar información de monitoreo.
Hemos implementado también monitoreo de “Experiencia de Usuario Final” con otros tipos de sistemas y aplicaciones como:
- Envío y recepción de mensajes de texto (SMS)
- Diversas tecnologías de cliente-servidor
- Terminales de un mainframe
- Oracle Forms
- Softphones