Procesos de Gestión de TI COBIT
Es el marco de referencia más reconocido mundialmente en la actualidad, para lograr y medir que las acciones que emprenden las divisiones de Tecnología de Información de las empresas estén alineadas a las necesidades y expectativas del negocio de la compañía. Eso que llama IT Governance ó Gobierno de TI.
Gridshield dispone del personal experto y las soluciones tecnológicas que su compañía necesita, para implementar y administrar estos procesos identificados en COBIT:
- Gestión de Cambios (AI6)
- Gestión de Niveles de Servicio (DS1)
- Gestión de Desempeño y Capacidad (DS3)
- Gestión de Mesa de Servicio e Incidentes (DS8)
- Gestión de Configuración (DS9)
- Gestión de Problemas (DS10)
- Gestión de Operaciones (DS13)
Además, estas mismas herramientas son la fuente de información que requieren otros procesos identificados en COBIT:
- Definir la Arquitectura de Información (PO2)
- Determinar la Dirección Tecnológica (PO3)
- Gestión de la Inversión en TI (PO5)
- Identificar soluciones automáticas (AI1)
- Adquirir y Mantener la Infraestructura Tecnológica (AI3)
- Instalar y Acreditar Soluciones y Cambios (AI7)
- Gestión de Servicios de Terceros (DS2)
- Identificar y Asignar Costos (DS6)
- Educar y Entrenar Usuarios (DS7)
- Gestión de Datos (DS11)
- Gestión del Ambiente Físico (DS12)
- Monitorear y Evaluar los Procesos de TI (ME1)
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